또타지하철 - Seoul Subway

Aplikasi Resmi Kereta Bawah Tanah Seoul, 'Ttota Subway - Kereta Bawah Tanah Seoul'

Mulai dari informasi operasional kereta secara real-time hingga pelaporan keluhan di dalam kereta dan panduan untuk penyandang disabilitas, semuanya dalam satu tempat di aplikasi Ttota Subway!

Kami mendukung perjalanan yang aman dan nyaman bagi semua warga yang menggunakan Kereta Bawah Tanah Seoul.

■ Panduan Layanan Utama

1. Pelaporan Keamanan/Ketidaknyamanan di Kereta

- Memungkinkan pengajuan keluhan yang cepat dan akurat dengan mengidentifikasi lokasi kereta yang sedang Anda tumpangi.

- Respons cepat yang terkoordinasi dengan petugas keamanan kereta bawah tanah, pusat layanan pelanggan, dan 112 (Polisi Kereta Bawah Tanah) jika terjadi keadaan darurat.

- Fungsi untuk melaporkan keadaan darurat/masalah keamanan seperti penyerangan atau keadaan darurat medis, serta perilaku tidak tertib dan ketidaknyamanan seperti gangguan atau volume pengumuman yang keras.

* Karena penghentian layanan beacon di dalam kereta, fungsi pengenalan lokasi otomatis akan beralih ke metode input nomor kereta manual. (Berlaku mulai 30 Juni 2026)

2. Informasi Operasi Kereta Api Real-time

- Lokasi kereta api dan panduan rute secara real-time, beserta peta rute kereta api perkotaan nasional.

- Pemberitahuan push instan diberikan jika terjadi keadaan darurat seperti kerusakan kereta api atau penangguhan layanan.

- Informasi yang disesuaikan untuk pengguna kereta api, seperti detail tentang bagian jalur berkecepatan rendah.

3. Layanan yang Disesuaikan untuk Kelompok Rentan Transportasi

- Memberikan informasi naik dan turun yang aman bagi pengguna kursi roda (lokasi naik/turun yang optimal, jarak antara kereta dan peron, dll.).

- Panduan rute untuk kelompok rentan transportasi dan rute alternatif jika terjadi kerusakan lift.

- Memberikan informasi real-time tentang status kerusakan lift dan notifikasi push

- Informasi lokasi untuk telepon video bahasa isyarat dan pengisi daya cepat kursi roda listrik

4. Layanan Kemudahan di Kereta Bawah Tanah

- Memberikan informasi tentang pusat barang hilang dan barang yang ditemukan (Layanan Sipil Kepolisian 24)

- Memberikan informasi lokasi untuk fasilitas kemudahan di dalam stasiun (ruang menyusui, kios layanan sipil tanpa petugas, dll.)

■ Catatan Penggunaan

- Nomor telepon seluler dikumpulkan saat mengajukan pengaduan untuk mengidentifikasi pengguna dan untuk memverifikasi pemrosesan pengaduan dengan pusat layanan pelanggan.

- Data digunakan selama penggunaan layanan, seperti mengajukan pengaduan dan memeriksa informasi. Tergantung pada paket tarif berlangganan Anda, penggunaan data dapat dipotong atau dikenakan biaya tambahan. ■ Panduan Izin Akses Layanan

[Izin Akses yang Diperlukan]

- Telepon: Digunakan untuk identifikasi pengguna saat mengajukan pengaduan dan untuk prosedur pemrosesan pengaduan Pusat Layanan Pelanggan.

- Lokasi: Digunakan untuk menyediakan layanan informasi lokasi berbasis GPS, seperti menemukan lokasi saya.

- Penyimpanan: Digunakan untuk menyimpan informasi rute dan melampirkan foto saat mengajukan pengaduan.

- Perangkat Terdekat: Digunakan untuk menerima informasi Beacon.

[Izin Akses Opsional]

- Kamera: Digunakan untuk mengambil dan melampirkan foto lokasi saat mengajukan pengaduan.

- Mikrofon: Digunakan untuk fungsi pengenalan suara saat mengaktifkan Mode untuk Penyandang Disabilitas Transportasi.

* Layanan dasar dapat digunakan bahkan tanpa menyetujui izin akses opsional; namun, persetujuan akan diminta saat menggunakan fitur yang relevan.

■ Kebijakan Privasi

- Seoul Transportation Corporation memproses informasi pribadi secara sah dan mengelolanya dengan aman sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan undang-undang terkait untuk melindungi kebebasan dan hak subjek data. - Kebijakan Privasi Seoul Metro: http://www.seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=985

- Kebijakan Pengumpulan, Penggunaan, dan Pemrosesan Informasi Pribadi untuk Penggunaan Aplikasi Subway Ttota: https://smss.seoulmetro.co.kr/common/privacy_policy.html